Βάλτε μια λέξη κλειδί

Επιστροφές

Ακύρωση Παραγγελίας

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και εφόσον δεν έχει γίνει η αποστολή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 27210-97008 (οι ημέρες και ώρες λειτουργίας του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών αναφέρονται κατωτέρω) ή στο e-mail: info@melimeloshop.gr.

Επιστροφή Προϊόντος & Χρημάτων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες, το προϊόν που παραλάβατε, αιτιολογώντας τον λόγο επιστροφής του. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση.
Η επιστροφή του προϊόντος θα γίνεται με δική σας χρέωση και χρησιμοποιώντας την εταιρεία μεταφοράς της επιλογής σας.
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα πρέπει να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το σχετικό έντυπο (δελτίο επιστροφής) που παραλάβατε μαζί με το προϊόν.
Τα στοιχεία και η διεύθυνση επιστροφής του προϊόντος είναι:
MELI MELO
Ασκληπιού 22 και Βασιλέως Γεωργίου
Καλαμάτα – Τ.Κ. 24 131
Τ/Φ : 27210 – 97008
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να επιστρέψετε το προϊόν. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρις ότου παράσχετε αποδείξεις ότι εσείς στείλατε πίσω το προϊόν (όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο).
Σε περίπτωση αντικαταβολής, η εταιρεία μας θα καταθέσει το χρηματικό ποσό σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Δικαίωμα Αντικατάστασης εντός 14 ημερών

Σε περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει ή ήταν ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί με το προϊόν της παραγγελίας σας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος σε άλλο νούμερο ή/και σε άλλο χρώμα. Για τη διαδικασία αντικατάστασης, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής είναι έως και δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
Για να πραγματοποιηθεί η αντικατάσταση θα πρέπει να γίνουν οι παρακάτω ενέργειες εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών:
1. Παραδώστε το προϊόν και συμπληρωμένο το δελτίο επιστροφής με όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να μπορεί να γίνει αποδεκτή η επιστροφή του προϊόντος, αλλά παράλληλα να μπορεί να γίνει ενδεχόμενη αλλαγή σε χρώμα/νούμερο ή άλλο είδος. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις.
2. Το προϊόν που θα επιστρέψετε, θα πρέπει να μην το έχετε χρησιμοποιήσει και να βρίσκεται εντός της αρχικής συσκευασίας του.
Η αποστολή του νέου προϊόντος θα πραγματοποιηθεί σε χρονικό διάστημα ίσο με τον χρόνο αποστολής του αρχικού.
Αν επιθυμείτε την αλλαγή του προϊόντος που παραλάβατε ή θα σας επιστραφούν τα χρήματά ή αν θέλετε το αντικαθιστάτε με κάποιο άλλο προϊόν ώστε να συμψηφιστεί η διαφορά των χρημάτων.

Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών

Με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πεάτών μπορείτε να επικοινωνείτε στο τηλέφωνο 27210 – 97008
Δευτέρα – Τετάρτη – Σάββατο 9:00 – 14:30
Τρίτη – Πέμτπη – Παρασκευή 9:00 – 14:30 & 17:30 – 21:00